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商务部等六部门指导电商及相关企业举办“2021全国网上年货节”（综合媒体报道）

由商务部、中央网信办等部门共同指导电商及相关企业举办的“2021全国网上年货节”于1月20日正式启动。本活动秉承“政府指导，企业为主，市场化运作”原则，以“居家嗨购，网上过年”为主题，共持续30天，将于2月18日结束。商务部表示，本活动将以“供应足，让节日氛围‘浓’；实惠多，让百姓买得‘值’；举措实，让权益保障‘优’；防控严，让百姓心更‘安’”为特点，从市场物资保障、促销优惠、健康绿色智能消费品供给、物流支持等多方保障“春节不打烊”，满足人民群众节日采购需求，进一步激发消费市场活力。

对此次“网上年货节”活动，天猫、京东、苏宁易购等电商企业纷纷作出响应。天猫日前宣布，1月20日正式启动年货节，将涵盖原产地美食、老字号、非物质文化遗产手工艺品、牛年主题新品等年货。过年期间，淘宝天猫还将组织有条件的商家继续正常运营，保障粮油米面、口罩、消毒液等充足供应，209个城市快递正常发货。京东宣布，1月20日-2月18日正式开启京东年货节，期间将举办“超级秒杀日”、“源头好物日”、“春节也送货”等活动。此外，今年京东物流春节运营保障范围也将进一步扩大，全国30个省份、近300个城市、1500个区县春节期间可正常下单收货，且在北京、上海等17个城市的高时效服务保持不变。苏宁易购年货节目前已正式开启，活动将持续至2月19日期间将举办“年货大集”专场、“3C换新联盟”、“上新了！年货”直播专场等活动。苏宁易购表示，结合就地过年倡议，将同步拓展餐饮、咖啡、影票、出行等本地生活虚拟产品；同时，家乐福福社圈、苏宁小店“1小时达”也将继续提供服务。

除此之外，中粮我买网、国美电商、美团等平台也都针对年货节推出多项优惠活动，引导消费者网上采买年货，助力疫情防控，促进消费复苏。

分析认为，与线下举办“年货节”相比，“网上年货节”不但可以保证品种丰富，且能减少人员集聚、降低场地费用与物流成本，更有利于防控疫情、保障供应、促进消费，满足人民群众节日采购需求。电商企业在“网上年货节”活动中促销力度将成为刺激居民消费动力，政府鼓励和支持是企业让利的动力，未来，电商年货节或将成为继“618”“双十一”之后的又一个网购消费新节日。

行业动态

国家统计局：2020年全国网上零售额11.76万亿（综合媒体报道）

日前，国家统计局发布数据显示，12月份，社会消费品零售总额40566亿元，同比增长4.6%，增速比上月回落0.4个百分点。2020年，社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9%。2020年，全国网上零售额117601亿元，比上年增长10.9%，增速比1-11月回落0.6个百分点。其中，实物商品网上零售额97590亿元，增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长30.6%、5.8%和16.2%。国家统计局表示，2020年我国消费市场经受住疫情冲击，消费结构持续升级。其中，受疫情影响，居家消费需求明显增长，“宅经济”带动新型消费模式加快发展。实物商品网上零售额增长明显好于同期社会消费品零售总额，在线上消费快速增长带动下，全年快递业务量超过830亿件，比上年增长超过30%。专家表示，在一系列促消费政策驱动下，2020年我国消费呈现逐季回稳态势，线上消费的快速发展，更对经济复苏产生强有力的驱动作用。未来，线上线下融合发展的新业态、更多的线上服务，都将成为新的消费增长点。

国家市场监管总局：依法对唯品会涉嫌实施不正当竞争行为立案调查（综合媒体报道）

近日，国家市场监管总局表示，根据举报，依法对唯品会（中国）有限公司、广州唯品会电子商务有限公司涉嫌实施不正当竞争行为立案调查。对此，唯品会表示，已收到国家市场监管总局立案调查通知，将积极配合监管部门调查。资料显示，2020年9月，社交电商平台爱库存发文称，唯品会明令要求商家不得与爱库存合作，并强令商家下架在爱库存平台上的所有商品与活动，其“二选一”涉嫌违反电商法。对此，爱库存已通过邮递的形式向国家市场监管总局等四家机构提交实名举报。此前，2020年12月，针对“双十一”前后的网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题，唯品会被国家市场监管总局依法处以50万元罚款的行政处罚。

跨境电商

海关总署：2020年我国跨境电商进出口规模达1.69万亿元（综合媒体报道）

近日，海关总署表示，2020年，在疫情影响下，跨境电商作为新业态，实现飞速发展。作为新兴贸易业态，跨境电商在疫情期间进出口贸易额不降反升，成为稳外贸的重要力量。据初步统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长31.1%。其中，跨境电商出口1.12万亿元，增长40.1%，跨境电商进口0.57万亿元，增长16.5%；通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单达24.5亿票，同比增长63.3%。海关总署表示，中国海关一直在积极适应和促进跨境电商发展，不断创新优化监管制度，支持跨境电商等新业态有序发展：一是全面推广跨境电商出口商品退货监管措施，优化跨境电商零售进口退货措施，解决跨境电商出口商品退货难的问题，全力支持跨境电商出口企业“卖全球”；二是创新开展跨境电商企业对企业（B2B）出口试点，增设“9710”“9810”贸易方式；三是拓展畅通跨境电商物流通道；四是全力保障“双十一”等跨境电商业务高峰商品有序通关；五是完善跨境电商统计。下一步，海关将继续聚焦新业态的发展和企业关切，持续强化监管，优化服务，进一步完善监管和统计制度，不断推动跨境电商新业态高质量发展。

电商服务

国家邮政局：顺丰、京东、邮政EMS在快递服务满意度及送达时限方面表现突出（综合媒体报道）

国家邮政局日前发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果显示，受疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时；72小时准时率为77.11%，较2019年降低2.15个百分点。从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分；其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分；时测满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分；顺丰速运、京东快递、邮政EMS位列快递企业总体满意度前三位。从月度情况看，1月至3月受到显著影响，全程时限明显延长，72小时准时率显著下降；自4月开始，随着复产复工的效果显现，逐步接近正常水平。在不同区域中，中部地区服务表现最好，满意度得分连续5年稳步上升；西部地区服务表现较2019年上升幅度最为明显；东部地区服务表现较2019年有所下降。在全程时限和72小时准时率排名方面，顺丰速运、邮政EMS、京东快递位列前三位。

韵达速递与苏宁物流合作共同打造全国性设施网络平台（综合媒体报道）

近日，韵达速递与苏宁物流签署合作协议，双方将在多方面开展深入合作，通过优势互补、互通有无、充分发挥各自优势，共同打造全国性设施网络平台，从而促进双方电商及物流基础设施网络的优化和升级。据了解，苏宁物流自1990年进行物流能力建设，是国内首批从事仓储、运输、配送等供应链全流程服务的企业。目前，苏宁物流已在仓储、运输、末端配送等方面形成独特的资源优势。韵达速递是综合快递物流服务商，目前已覆盖快递、快运、科技、仓储、供应链等多项业务。双方均表示，此次合作是出于长期共赢考虑，建立在共同利益基础上，实现业务合作，将达到优势互补、降本增效、提升市场竞争力的多赢效果。

O2O

多家在线旅游企业推出“就地过年”相关产品（综合媒体报道）

近日，全国多地发出春节期间“就地过年”倡议，多家在线旅游企业推出“就地过年”相关产品。去哪儿网数据显示，从搜索和预订情况看，今年选择“就地过年”的人们明显增多，本地游产品热度最高。携程方面表示，近期将推出就地独立成团的“年味私家团”“年夜饭私家团”等产品，方便用户与家人朋友独立成团、独立用车。此外，携程还将在春节前期推出城市周边主题旅游合集产品，主打“租车＋精选酒店＋户外活动”。飞猪方面表示，平台已于近日上线“团圆节”等产品，根据消费者“就地过年”的新需求，增加一站式度假套餐产品供给。马蜂窝方面表示，今年将在全国各大主要目的地城市提供符合“安心游”服务标准的深度当地游产品，方便“就地过年”的人们在春节期间获得更有安全保障的旅游服务。