● 热点聚焦

中央及各地推出扶持政策力促电商新业态加速发展（综合媒体报道）

近期，中央及地方政府加快推进电商高质量发展，特别是要在供应链智慧化、贸易便利化和服务优质化方面，力争把电商打造成为参与双循环的新动力和开展制度创新的新引擎，更好释放消费市场潜力。

国务院办公厅日前发布《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》，提出完善跨境电商发展支持政策，扩大跨境电子商务综合试验区试点范围，鼓励传统外贸企业、跨境电商等参与海外仓建设，力促外贸跨境电商等新业态新模式发展。就如何进一步支持跨境电商发展，商务部表示，将会同有关部门，重点开展三项工作：一是研究制定跨境电商知识产权保护指南；二是优化跨境电商零售进口商品的清单；三是开展规则和标准建设专项行动，积极参与跨境电商国际交流和规则探索，在多双边合作机制中，推出"中国方案"，推动制定出台一批国家、行业标准。同时，浙江、上海、深圳等多地政府出台系列政策，大力支持跨境电子商务平台发展，支持物流企业、电商平台、贸易企业共建共享海外仓。

农村电商是转变农业发展方式的重要手段，农村电商的发展和普及对助力乡村振兴具有重要作用。中共中央办公厅、国务院办公厅日前印发《关于加快推进乡村人才振兴的意见》，提出要提升电子商务进农村效果，开展电商专家下乡活动。此外，近期召开的国务院常务会议明确，加快发展农村寄递物流，促进农村电商与农村寄递物流融合发展。同时，各地也相继推出一系列扶持政策，助力农村电商行业蓬勃发展。山西省提出将拓展县乡消费，推进电子商务进农村综合示范项目建设，完善农村商贸设施和物流配送体系；江苏宿迁明确培养农村电商人才，将农村电商人才职业技能培训纳入职业技能提升行动；江西省提出加快培育农村直播电商、生鲜电商等新业态和新模式，未来三年培育农村直播电商人员1万人。

在积极出台扶持电商政策的同时，中央和地方政府也加大了对电商平台合规发展的监管力度。国务院办公厅近日印发《全国深化"放管服"改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议重点任务分工方案》提到，将研究制定平台交易规则、直播电子商务标准等，促进电子商务规范健康发展。国家市场监管总局发布《价格违法行为行政处罚规定（修订征求意见稿）》，新增对电商平台等违法行为罚款规定。地方政府方面，深圳提出搭建成熟完善的电子商务支撑服务体系，在跨境电子商务、电子商务等重点领域开展标准研制及应用；四川省明确规范开展跨境电商零售进口商品线下展示体验，有关部门应引导跨境电商主体规范经营行为，保护消费者合法权益。

专家表示，在国家及地方政府的一系列政策利好机遇下，各类电商新业态将充分发挥平台优势，更好助力市场供需两旺，推动我国消费市场继续保持增长态势。

● 行业动态

电商激发更大消费潜力（人民日报）

今年上半年，我国消费市场复苏势头不断增强，其中，网络销售保持较快增长。上半年，全国实物商品网上零售额同比增长18.7%，增速比去年同期提高4.4个百分点；两年平均增长16.5%，比一季度加快1.1个百分点。在直播电商、生鲜电商等新业态和新模式的带动下，电商为消费市场注入更强动力。数据显示，2020年，我国直播带货整体规模突破1万亿元，预计2021年将接近两万亿元的规模。商务部4月底举办的双品网购节活动期间，全网直播约71万场次，累计40亿人次观看。得益于直播带货的发展，线上线下消费模式相互融合的步伐加快。新技术、新商业模式改变原有的消费模式，直播带货打通了线上线下众多消费场景，为消费者提供了优质的购物体验。

上半年，在新业态的带动下，消费升级类商品增长有所加快：一是"小而美"的网络品牌成为消费亮点，在"双品网购节"活动中，部分洗地机、电动牙刷、彩妆等"小而美"网络品牌零售额同比增速均超过100%。二是个性化定制成为消费新趋势，在"双品网购节"活动中，定制家具网络零售额同比增长95.4%。三是在线服务消费加快恢复，双品网购节活动期间，在线餐饮销售额同比增长51.1%。上半年，各地依托智慧旅游平台，对客流进行精准预测和管理，在线旅游销售额同比增长3.3倍，高品质出游趋势明显。专家分析认为，随着我国经济持续稳定恢复，疫情防控更加精准有效，各项政策措施落地见效，居民消费信心逐步增强，预计消费市场总体将会继续朝着回暖向好方向发展。

新媒体蓝皮书：县长直播成电商助农新常态（中国青年网）

近日，中国社会科学院新闻与传播研究所、社会科学文献出版社联合发布报告《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.12（2021）》。报告指出，县长直播成为电商助农新常态。火热的网络销售背后，是县域农产品需求的增长和供给结构的不断完善，农村的产业链、供应链、创新链、价值链正在加速重构，电子商务成为"绿水青山就是金山银山"的重要"转换器"。电商直播销售农产品具有广阔的发展市场，但也存在种种缺陷。因此，以公益直播为切口，助力脱贫攻坚为目的的官方直播力量介入，县长直播带货应运而生。

数据显示，2020年2月，县长直播初露端倪，各直播平台布局战"疫"助农。2月至4月，县长直播数量上涨，此后逐渐呈现规律性直播峰值，主要集中在各平台购物宣传策划活动的前后，县长直播成为直播助农的重要形式之一。作为疫情后的首个线上购物节，2020年"618"购物节，县长直播热度达到峰值。报告认为，疫情期间直播助农成为各电商平台助力脱贫攻坚的适时举措，也促进了流量的收获。未来，县长直播将继续成为直播助农带货的重要形式之一，持续带动农产品销量提升。

电商平台推出多项帮扶措施助力河南商家应对灾情（综合媒体报道）

近期，针对河南多地因暴雨引发洪灾，淘宝、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等各大电商平台纷纷推出帮扶举措，助力当地商家应对灾情。

淘宝、京东、抖音电商均针对河南商家调整交易发货规则，延长商家发货期限；拼多多平台则表示，近期延迟发货暂停赔付。针对汛情导致的商家信用受损，淘宝启动"信用修复计划"，对因暴雨影响而出现揽收及时率、退货退款时长等异常指标做特别处理，最大限度降低不可抗力对卖家持续经营的影响。京东方面表示，经核实确实因暴雨造成的延迟发货或延迟售后，商家不承担责任。在售后服务方面，拼多多、抖音电商、快手电商均将售后服务时间做出延长。

同时，多个电商平台还推出免息减费政策，帮助商家减轻负担。淘宝方面表示，网商银行向河南全省小微商户、农户及产业带客户发放一个月延期还款券，并联合菜鸟向受灾商家提供安全、低成本的暂存周转仓，帮助仓库受损商家进行经营过渡。京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主，提供最长30天免息资金支持，京东物流则提供免周转、免仓租的优惠政策。此外，淘宝、抖音电商等平台表示，后续还将投入专项营销补贴，开设河南专场，助力商家尽快复工复产。

● O2O

国内首个《社区电商团长职业能力建设规范》立项通过（中国网）

近日，中国社区发展协会正式通过《社区电商团长职业能力建设规范》立项申请，标志着国内首个社区电商团长职业技能与培养体系标准建立，数百万小店主、宝妈团长即将拥有职业进阶指南。据介绍，该《规范》有望给出社区电商团长的职业总体要求、职能等级划分及工作范畴等内容，通过体系化的规范建设团长的职业能力，并给出商品存储、社群运营技巧等实际操作的具体指导，以此建立团长标准化操作能力，提升消费者体验的同时提高团长收入。

随着社区电商行业快速发展，从业人数也迅速增长。据粗略估算，目前全国社区团购团长数量达到百万量级，是数字经济时代灵活就业的典型代表之一。现阶段，我国社区电商处于初期发展阶段，团长形成清晰的职业技能规范，有助于提升服务质量与消费者体验，并促进社区电商团长群体的规范化操作，引导行业有序、健康发展。

● 电商服务

我国加快建设农村寄递物流体系（综合媒体报道）

近日，国家邮政局表示，今年上半年，我国农村地区快递的收投量已超过200亿件，较去年同期增长30%以上。截至目前，中国所有县域地区，全国主要的快递品牌已实现全覆盖。到2025年，将实现乡乡有网点、村村有服务，农产品运得出、消费品进得去，农村寄递物流供给能力和服务质量显著提高，便民惠民寄递服务基本实现全覆盖。

针对农村寄递物流体系发展中遇到的末端服务能力不足、基础设施薄弱等突出问题，国家邮政局将充分利用农村各类末端配送的社会资源，有效统筹寄递物流与农村电商、交通运输、供销、商务流通等相关资源实现协同发展，加快补齐农村冷链寄递短板，建立健全四大体系：一是加强农村邮政体系建设，二是健全末端共同配送体系；三是优化协同发展体系，将建设100个农村电商快递协同发展示范区；四是构建冷链寄递体系，鼓励邮政快递企业和社会资本在田头市场、快递物流园区建设冷链仓储加工设施。

多项监管政策出台，快递"价格战"有望进入放缓阶段（人民日报）

近年来，我国快递业行业规模快速发展，但快递票单价总体呈现持续下降态势。今年一季度，快递价格进一步下降，快递业务量和业务收入增速相差29.1个百分点，快递平均单价为10.2元，低于上年同期均价。2020年，主打"超低价"策略的外资快递品牌极兔速递进入中国市场，进一步加剧了行业的价格竞争；叠加疫情影响，全国多个快递基层网点收入下滑严重，现金流受到很大挑战。快递业量增价减带来的直接影响是快递服务质量下降、包裹不再送货上门，快递员收入下滑、从业人员流失现象明显。

快递行业"价格战"竞争的负面影响引发监管部门重视。国家市场监督管理总局近日发布《价格违法行为行政处罚规定(修订征求意见稿)》，将快递行业价格战产生的市场乱象行为纳入监管范围。此外，国家邮政局等七部门日前联合印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，鼓励行业推动落实"商品定价与快递服务定价相分离"，使消费者可以根据企业服务能力、商业信誉和快递价格等选择快递服务。今年4月，义乌邮政局以低价倾销为由处罚极兔、百世两家快递公司。

国家邮政局表示，目前已指导中国快递协会在部分城市开展末端派费核算试点，下一步将继续扩大试点范围。专家表示，目前，我国快递行业已从高速增长步入中高速增长阶段。随着政策监管趋严，快递行业完全靠单一"价格战"竞争的模式有望告一段落。未来，快递员保障机制、企业网络优化升级、信息化技术提升等综合实力，将是市场竞争的重要因素。